我公司本著“一切為用戶著想，一切讓用戶放心”的宗旨，努力實現“產品一次檢驗合格率 98%以上,顧客投訴率每月不超過一次”的質量目標，做到出廠產品合格率達100%。堅決貫徹“采用先進標準，強化質量管理，滿足用戶要求”的質量方針讓用戶放心使用。
萬控電氣向用戶作如下服務承諾：
•公司設有客戶服務部，從起初單純的售后服務，發展為現在的客戶服務，從售前、售中、售后為一體，負責一切客戶服務。在接到用戶服務要求后，2?6小時反應并提出解決方案及辦法，偏遠山區及省外24小時反應并提出解決方案及辦法,直到設備恢復運行；
•免費為用戶培訓操作、維修人員；每次技術聯絡、服務、回訪、質量反饋信息都有記錄存檔，并進質量行析；
•指導用戶進行設備安裝、調試；
•設備到達安裝現在，發現有非人為因素造成元器損壞，本公司免費維修或更換這些元件；
•公司保證對提供的設備在項目驗收12個月內不發生由于設備
材料和工藝方面所造成的故障。若發生上述故障，公司有責任排除并恢復設備性能，并由公司承擔上述費用；在排除故障恢復性能后， 向用戶提供報告說明故障原因，排除故障的方法（案）、性能恢復的日期、時間；
•終身服務：公司將對提供的設備實行終身售后服務（質保期外的收取換配件的材料費）,并長期優惠提供備品備件，并為用戶提供永久性咨詢服務，做到有求必應、有問必答。

質量保證承諾
為提高本公司的質量管理水平和促進質量管理活動規范化，滿足市場的需要和顧客的要求，進一步提高產品質量和市場的競爭力，與國際社會相接軌。我們公司吸納國內外先進企業的成功管理理念，采用并實施GB/T19000-ISO9001質量管理體系標準，建立并保持持續改進我們公司的業績。成功通過CQC認證中心的審核，取得了GB/T19000-2000 idt ISO9001:2008《質量管理體系要求》標準的質量體系論證證書。質量體系覆蓋了本公司所有產品實現的全過程中與質量有關的活動，形成一整套完善的質量保證體系。

公司從質量方針、質量手冊、質量體系程序文件及其他質量規章制度、質量記錄、已形成一套完整的、科學的，既符合IS09001: 2008標準，又適合本公司有效運作的質量管理體系文件。為貫徹 "采用先進標準、 強化質量管理、生產可靠產品、滿足用戶要求"的質量方針，實現質量目標，公司對影響產品的技術、管理及資源因素進行全面管理、綜合的控制。按照以“預防為主，檢驗把關相結合”的原則，有效控制涉及產品質量的各個五環節。以ISO9001： 2008標準為指導，通過制定質量方針、目標，健全質量體系組織結構，分配和
落實質量職責，確定質量控制方法，使公司生產經營活動都能按程序正常有效地進行。在體系運行過程中，不斷對其有效性和適宜性進行內部審核和管理評審，并及時采取有效的糾正和預防措施進行完善，公司的整個質量過程始終處于受控狀態。

我們充分識別和滿足顧客的要求和期望；以科技為依托，對產品持續改進，實現產品創新；對質量管理體系持續改進；實現過程的不斷優化，并使之正常有效地運行，來保證和提高產品質量。

資源保證：
公司本著“一切為用戶著想，一切讓用戶放心”的企業宗旨，致力于技術進步、提高員工素質、優化資源配置、有計劃地實施更新改造，確保各類資源能滿足管理、執行工作和驗證活動的需要。公司著重從以下方面提高資源保證能力，并納入中、長期發展計劃。

產品設計：
我們在產品設計、制造等方面嚴格遵照顧客提供的圖紙資料、技術要求、標準和各項保證要求進行設計和生產。確保產品能充分滿足顧客的要求。

對供方的質量控制：
公司應用"互利的供方關系”的原則，與供方互相依存，優化成本和資源，聯合起來對市場或顧客需求做出靈活快速的反應，增強雙方創造價值的能力，實現我們公司的質量目標。采用以下方法對供方進行控制。生產制造：公司具有先進、齊全的生產設備，引進先進的制造工藝，在進行過程策劃時，對影響過程質量的人、機、料、法，環等因素實行強有力的預測監控。對直接影響產品質量的關鍵工序，以設立質量控制點的方式進行控制，并以科學有效的操作規程、工藝規范，指導和規范操作者進行操作和檢查。同時，對操作者進行質量體系培訓，樹立“用戶就是上帝”、“下道工序是用戶”的質量觀點，從而確保產品的生產過程始終處于受控狀態。

產品試驗和檢驗：
公司實施自檢、互檢、專檢三結合的“三檢”制度，嚴把質量關。質檢部按照規定的測試點、檢驗規程，根據顧客要求的各項保證措施，嚴格按程序對產品進行性能試驗和檢驗。產品在將會包裝前，檢驗員還對產品進行檢查，確保物品齊全，最終保障產品質量。

質量完善措施：
我們鄭重承諾“嚴格按質量管理體系的要求運作，對任何偏離質量方針的行為堅決抵制，嚴肅處理。"始終兢兢業業、精葢求精。但在產品實現的過程中也會不可避免地出現質量問題，為此公司建立了完善的質量信息系統，對各部門按程序進行審核、召開質量例會。出現質量問題及時進行反饋、分析和處理，采取有效的糾正和預防措施，配合強有力的質量將罰規定，確保了公司質量管理體系科學、合理地在運行過程中得到充分實現，促進產品質量穩定和提高。

產品交貨期：
為了滿足用戶對產品進度的要求，更好地為用戶服務，雙方協商最大可能的滿足用戶的需求，保質保量完成用戶的要求。

質量控制程序的組成：
為了滿足用戶對產品的要求，更好地為用戶服務，概念公司《質量手冊》、《質量管理體系程序文件》，我們制定了切實可行、詳細有效的質量控制程序。