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服務承諾
我公司本著“一切為用戶著想，一切讓用戶放心”的宗旨，努力實現“產品一次檢驗合格率 98%以上,顧客投訴率每月不超過一次”的質量目標，做到出廠產品合格率達100%。堅決貫徹“采用先進標準，強化質量管理，滿足用戶要求”的質量方針讓用戶放心使用。
萬控電氣向用戶作如下服務承諾：
•公司設有客戶服務部，從起初單純的售后服務，發展為現在的客戶服務，從售前、售中、售后為一體，負責一切客戶服務。在接到用戶服務要求后，2?6小時反應并提出解決方案及辦法，偏遠山區及省外24小時反應并提出解決方案及辦法，直到設備恢復運行；
•免費為用戶培訓操作、維修人員；每次技術聯絡、服務、回訪、質量反饋信息都有記錄存檔，并進質量行析；
•指導用戶進行設備安裝、調試；
•設備到達安裝現在，發現有非人為因素造成元器損壞，本公司免費維修或更換這些元件；
•公司保證對提供的設備在項目驗收12個月內不發生由于設備材料和工藝方面所造成的故障。若發生上述故障，公司有責任排除并恢復設備性能，并由公司承擔上述費用；在排除故障恢復性能后， 向用戶提供報告說明故障原因，排除故障的方法（案）、性能恢復的日期、時間；
•終身服務：公司將對提供的設備實行終身售后服務（質保期外的收取換配件的材料費）,并長期優惠提供備品備件，并為用戶提供永久性咨詢服務，做到有求必應、有問必答。
